1. Postanowienia Ogólne
1.1. Sklep internetowy działający pod adresem farmapupila.pl jest prowadzony przez Multiverse Poland, z siedzibą pod adresem ul. Teofila Gackowskiego 1C/lok.1, 85-137 Bydgoszcz, NIP: 5581808113, REGON: 527696918.
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży oraz zasady reklamacji i zwrotów towarów.
1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem e-mail: [adres e-mail] oraz telefonicznie pod numerem: [numer telefonu].
2. Definicje
2.1. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego farmapupila.pl.
2.2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem farmapupila.pl.
2.3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
2.4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w Sklepie niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.5. Towar – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie.
2.6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Sklepem, określające rodzaj i liczbę Towarów.
3. Zasady Korzystania ze Sklepu
3.1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, minimalnych wymagań technicznych: dostęp do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies.
3.2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz do podawania prawdziwych danych.
4. Procedura Składania Zamówień
4.1. Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4.2. W celu złożenia zamówienia, Klient musi: a) Wybrać Towar i dodać go do koszyka. b) Wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia. c) Wybrać metodę płatności i dostawy. d) Potwierdzić zamówienie i zaakceptować Regulamin.
4.3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sklep następuje drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres e-mail.
5. Ceny i Metody Płatności
5.1. Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
5.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmiany.
5.3. Dostępne metody płatności: a) Przelew bankowy b) Płatność online za pośrednictwem Przelewy24.
6. Realizacja Zamówień i Dostawa
6.1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia przez Sklep.
6.2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.
6.3. Koszt dostawy pokrywa Klient, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
7. Prawo do Odstąpienia od Umowy
7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
7.3. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do odesłania Towaru na adres Sklepu na własny koszt w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu na podany adres hurtowni wysyłkowej.
7.4. Sklep zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru.
8. Reklamacje i Gwarancje
8.1. Sklep zobowiązuje się dostarczyć Towary bez wad fizycznych i prawnych. Sklep odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne Towarów na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
8.2. W przypadku stwierdzenia wad Towaru, Konsument może złożyć reklamację na adres e-mail: farma.pupila@gmail.com lub pisemnie na adres Sklepu.
8.3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o dalszym postępowaniu.
9. Dane Osobowe
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Multiverse Poland.
9.2. Dane osobowe są przetwarzane w celach związanych z realizacją zamówień oraz w celach marketingowych, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na Stronie.
9.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
10. Postanowienia Końcowe
10.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na Stronie.
10.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na Stronie i mają zastosowanie do zamówień złożonych po tej dacie.
10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
10.4. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umów sprzedaży między Sklepem a Konsumentem będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
